1. ÉNONCÉ DE POLITIQUE
Moosehead Breweries Limited détient, exploite et fournit ce site Web (le « Site Web ») au nom de ses filiales, sociétés affiliées, sociétés apparentées et noms commerciaux (désignés collectivement par « Moosehead ») et conjointement avec eux.
Moosehead respecte votre vie privée et s’engage à préserver et à protéger les renseignements qu’elle recueille conformément à la présente politique et aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »). Les renseignements personnels sont des renseignements associés à une personne identifiable; ils ne comprennent pas cependant les coordonnées professionnelles.
La présente politique décrit les types de renseignements que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, comment nous les utilisons et les situations dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. Moosehead recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels conformément à la présente politique.
EN ACCÉDANT AU SITE WEB, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE ET À CE QUE PERMET OU EXIGE LA LOI.
Moosehead peut, à sa seule discrétion, modifier la Politique à tout moment, sans préavis. La mise à jour de la Politique sera affichée sur le site Web. Vous devriez consulter la Politique régulièrement pour prendre connaissance des changements. Vous acceptez que votre utilisation du Site Web, une fois les modifications de la Politique affichées, équivaille à une acceptation de ladite politique, notamment des conditions régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements.
Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web n’appartenant pas à Moosehead. Moosehead n’est pas responsable des pratiques en matière de respect de la vie privée ou du contenu de ces sites Web. La politique ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements par des tiers.
2. QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS?
Renseignements que vous nous donnez
Moosehead recueille les renseignements que vous fournissez sur son site Web ou lorsque vous communiquez avec nous, p. ex. pendant des achats au détail et les contacts avec le service à la clientèle, pendant une plainte ou une demande, à l’occasion d’une étude de marché, d’un concours, d’une promotion ou d’un sondage, ou lorsque vous communiquez avec nous pour une raison ou une autre.
Nous pouvons recueillir entre autres les renseignements suivants : nom, date de naissance, sexe, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, âge, données de carte de crédit ou de débit, renseignements liés à une plainte, habitudes et préférences en matière de consommation.
Renseignements recueillis automatiquement lorsque vous vous rendez sur le site Web
Moosehead peut utiliser divers moyens, comme les fichiers de témoins, les pixels espions et les balises, pour recueillir des renseignements anonymes vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web, cliquez sur des publicités en ligne ou lorsque vous envoyez un courrier électronique (« Données d’utilisation »). Les Données d’utilisation sont entre autres les suivantes : données de navigation et données relatives au système d’exploitation, fournisseur d’accès Internet, adresses IP ou autres identificateurs d’appareils, emplacement, date et heure de visite d’un site Web, habitudes et préférences en matière de consommation.
Les Données d’utilisation nous aident à déterminer la mesure dans laquelle les fonctionnalités de notre site Web sont appréciées afin de pouvoir améliorer votre expérience en ligne. Moosehead peut utiliser les Données d’utilisation pour adapter les publicités diffusées sur son site Web et d’autres sites en fonction des intérêts et des besoins des visiteurs, ou en fonction d’autres données anonymes (p. ex. démographiques) envoyées par des sites tiers afin de faciliter la diffusion de publicités. Moosehead peut utiliser les Données d’utilisation pour diffuser des publicités de tiers lorsque vous vous trouvez sur son site Web, ou ses publicités lorsque vous vous trouvez sur des sites Web de tiers, en fonction de votre comportement en ligne, de vos activités de recherche, de données démographiques ou de votre emplacement.
Moosehead n’utilise pas les Données d’utilisation pour vous identifier, ni les données de navigation accompagnées de votre nom, adresse électronique ou toute autre donnée d’identification sans votre consentement.
Si vous ne souhaitez pas que Moosehead recueille ou utilise vos données de navigation dans le but de diffuser des publicités personnalisées, vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités, comme Google Analytics, à partir de la page Paramètres des annonces ou par d’autres moyens.
Détails supplémentaires sur l’utilisation des fichiers de témoins et d’autres moyens pour recueillir des Données d’utilisation
Les fichiers de témoins sont de petits fichiers de données que les navigateurs Web placent sur le disque dur d’un ordinateur pendant la visite d’un site Web. Les fichiers de témoins ne peuvent pas endommager vos fichiers, ni lire les données enregistrées dans un disque dur. Moosehead utilise des fichiers de témoins pour recenser le nombre de visites de son site, la durée moyenne des visites, les pages consultées ainsi que d’autres données liées à l’utilisation de son site Web. Les fichiers de témoins ne permettent pas d’enregistrer des renseignements personnels. Pour savoir comment supprimer ou désactiver les fichiers de témoins, allez sur la page « Aide » ou « Soutien » de votre navigateur Internet. Sachez cependant que certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner si vous n’acceptez pas les fichiers de témoins.
Les pixels espions (appelés également « images invisibles ») sont des images de la taille d’un pixel qui sont intégrées à certaines pages Web pour rendre les fichiers de témoins plus efficaces. Ils permettent d’envoyer des renseignements à un serveur Web à partir de votre navigateur Web. Moosehead utilise les pixels espions pour obtenir certains types de renseignements à partir de votre navigateur, p. ex. consultation d’une page Web ou lecture d’un courrier électronique, ainsi que l’heure, la date et le lieu correspondants. Les pixels espions et les technologies similaires ne permettent pas de transmettre de renseignements personnels.
3. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?
Moosehead recueille vos renseignements pour être efficace et vous offrir un service à la clientèle ainsi qu’une expérience en ligne de qualité optimale.
4. COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS SONT-ILS UTILISÉS?
Moosehead utilise vos renseignements pour fournir et optimiser ses services. Il s’agit de :
- confirmer votre identité lorsque vous communiquez avec nous;
- vous fournir nos produits et services;
- traiter les factures et les paiements;
- améliorer le contenu du site Web;
- personnaliser le contenu (publicités et présentation);
- vous informer des mises à jour du site Web;
- communiquer avec vous pour les suivis;
- communiquer avec vous à des fins de marketing;
- améliorer nos produits et services;
- promouvoir nos produits et services;
- donner suite aux demandes de renseignements;
- traiter d’autres types de renseignements et de demandes, selon ce que la loi exige ou autorise.
Moosehead recueille seulement les renseignements nécessaires à ces fins et ne les conserve que pendant la période nécessaire auxdites fins.
5. DIFFUSION DE RENSEIGNEMENTS À DES TIERS
Nous n’utilisons pas vos renseignements pour vous abonner à des listes de diffusion, sauf avec votre consentement préalable. Nous ne vendons jamais nos listes de clients, ni n’échangeons ou louons les renseignements de nos clients à des tiers.
Moosehead peut communiquer vos renseignements à des tiers comme suit :
Annonceurs tiers
Moosehead a recours à des annonceurs tiers, des agences de marketing et des partenaires médiatiques (« Annonceurs ») dans le cadre de ses activités liées au site Web. Moosehead peut communiquer avec les Annonceurs les Données d’utilisation qu’elle recueille. Certains Annonceurs peuvent recueillir des Données d’utilisation en utilisant des fichiers de témoins, des pixels espions ou des moyens similaires. Les Annonceurs peuvent utiliser les Données d’utilisation envoyées par Moosehead et celles qu’ils recueillent pour adapter les publicités diffusées sur le site Web de Moosehead et d’autres sites, en fonction des intérêts et des besoins des visiteurs, ou en fonction d’autres données anonymes (p. ex. démographiques) envoyées par des sites tiers afin de faciliter la diffusion de publicités. Nos Annonceurs peuvent utiliser les Données d’utilisation envoyées par Moosehead et celles qu’ils recueillent pour diffuser des publicités de tiers lorsque vous vous trouvez sur le site Web de Moosehead, ou ses publicités lorsque vous vous trouvez sur des sites Web de tiers, en fonction de votre comportement en ligne, de vos activités de recherche, de données démographiques ou de votre emplacement. Nos Annonceurs n’utilisent pas les Données d’utilisation pour vous identifier, ni les données de navigation accompagnées de votre nom, adresse électronique ou toute autre donnée d’identification sans votre consentement.
En ce qui concerne la prestation de services à Moosehead, nos Annonceurs sont tenus de respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité. Moosehead n’est cependant pas responsable du non-respect de ces lois par lesdits Annonceurs. Moosehead n’est pas responsable des préjudices ou dommages causés par ses Annonceurs, y compris les préjudices et dommages liés à l’utilisation ou à la divulgation potentielle de vos renseignements, y compris vos renseignements personnels. Si vous ne souhaitez pas que nos Annonceurs recueillent ou utilisent vos données de navigation dans le but de diffuser des publicités personnalisées, vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités, comme Google Analytics, à partir de la page Paramètres des annonces ou par d’autres moyens. Pour les Annonceurs participants, vous pouvez vous désabonner sur le site de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (https://youradchoices.ca/fr/), la Digital Advertising Alliance pour les États-Unis (http://optout.aboutads.info/#/), ou la European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) pour l’Europe.
Boutique en ligne et réservation de visites guidées
Moosehead utilise un service tiers (« Shopify ») pour sa boutique en ligne. Shopify traite les paiements des achats effectués via la boutique en ligne de Moosehead. Lorsque vous fournissez des données de carte de crédit ou de débit ou d’autres renseignements sur notre boutique en ligne, ces renseignements sont fournis directement à Shopify. Moosehead n’enregistre pas ces renseignements dans son système. Vous comprenez et acceptez que Shopify recueille directement les renseignements que vous fournissez en lien avec un achat effectué dans la boutique en ligne de Moosehead. Ces renseignements sont chiffrés à l’aide du logiciel SSL. Dans le cadre de la prestation de services à Moosehead, Shopify est tenu de se conformer à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité. Moosehead n’est cependant pas responsable du non-respect, par Shopify, de ces lois, et ne peut en aucun cas être tenue responsable des préjudices ou dommages causés par Shopify, y compris des préjudices et dommages associés à l’utilisation ou à la divulgation potentielle de vos renseignements, notamment personnels.
Moosehead utilise un service tiers (« Rezgo ») pour sa plateforme de réservation de visites guidées. Rezgo traite tous les paiements des réservations de visites guidées. Lorsque vous fournissez des données de carte de crédit ou de débit ou d’autres renseignements pour réserver une visite guidée, ces renseignements sont fournis directement à Rezgo. Moosehead n’enregistre pas ces renseignements dans son système. Vous comprenez et acceptez que Rezgo recueille directement les renseignements que vous fournissez en lien avec la réservation d’une visite guidée. Ces renseignements sont chiffrés à l’aide du logiciel SSL. Dans le cadre de la prestation de services à Moosehead, Rezgo est tenu de se conformer à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité. Moosehead n’est cependant pas responsable du non-respect, par Rezgo, de ces lois, et ne peut en aucun cas être tenue responsable des préjudices ou dommages causés par Rezgo, y compris des préjudices et dommages associés à l’utilisation ou à la divulgation potentielle de vos renseignements, notamment personnels.
Autres fournisseurs de services
Moosehead peut également communiquer vos renseignements aux autres fournisseurs de services suivants (les « Autres fournisseurs de services ») :
- Entrepreneurs et agences collaborant avec nous pour vous fournir nos produits et services, lesquels ont accès à vos renseignements pour leurs activités. Nous n’autorisons pas lesdits entrepreneurs et agences à utiliser vos renseignements à d’autres fins;
- Fournisseurs de services tiers ayant besoin de vos renseignements pour fournir des services comme l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement de paiements ou l’exécution de commandes;
- Fournisseurs de services tiers pour nous aider à recueillir vos renseignements, que nous pouvons ensuite partager avec des tiers comme des annonceurs, des agences de marketing et des partenaires médiatiques. Lesdits renseignements ne contiennent cependant pas de données personnelles permettant d’identifier une personne.
Dans le cadre de la prestation de services à Moosehead, les Autres fournisseurs de services sont tenus de se conformer à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité. Moosehead n’est cependant pas responsable du non-respect, par les Autres fournisseurs de services, de ces lois, et ne peut en aucun cas être tenue responsable des préjudices ou dommages causés par les Autres fournisseurs de services, y compris des préjudices et dommages associés à l’utilisation ou à la divulgation potentielle de vos renseignements, notamment personnels.
6. CORRECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Moosehead prendra toutes les mesures raisonnables pour mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels si cela est nécessaire, ou lorsque vous le demandez.
7. FOURNIR L’ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Sur demande écrite, et sous réserve des exemptions prévues par la loi, Moosehead vous informera de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous donnera accès auxdits renseignements. Si vous demandez que vos renseignements personnels vous soient divulgués, vous devrez peut-être fournir certains renseignements pour vérifier votre identité et faciliter la demande.
Moosehead peut vous demander de payer des frais d’administration pour que vous puissiez avoir accès à vos renseignements personnels. Moosehead donne suite aux demandes d’accès aux renseignements personnels dans un délai de trente (30) jours. Si Moosehead ne peut pas fournir lesdits renseignements dans ce délai, une explication ainsi qu’une date d’envoi vous seront fournies.
8. Sécurité
Moosehead comprend l’importance de protéger vos renseignements et a donc mis en place des mesures pour les préserver de tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés, y compris l’utilisation de protocoles de sécurité Internet pour protéger les renseignements recueillis à travers notre site Web. Vous devez cependant savoir qu’Internet n’est ni privé ni sécurisé. Par conséquent, Moosehead ne garantit pas l’entière sécurité des renseignements que vous lui par l’intermédiaire de son site Web. Vous comprenez que vous fournissez des renseignements à Moosehead volontairement et à vos propres risques, y compris tous les risques associés à la divulgation potentielle de vos renseignements, notamment personnels. Moosehead n’est pas responsable des préjudices ou des dommages liés au vol ou à la destruction de vos renseignements, notamment personnels, à l’accès non autorisé à ces derniers, à leur modification ou à leur utilisation.
Les employés de Moosehead participant à la collecte de renseignements personnels sont sensibilisés à l’importance de la confidentialité.
Moosehead procède à la destruction des renseignements personnels de manière rigoureuse afin d’empêcher des tiers non autorisés d’accéder à ces renseignements. Moosehead fait son possible pour que les tiers qu’elle utilise agissent de manière aussi rigoureuse pour détruire les renseignements personnels. Dans le cadre de la prestation de services à Moosehead, les tierces parties sont tenues de se conformer à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité. Moosehead n’est cependant pas responsable du non-respect, par les tierces parties, de ces lois, et ne peut en aucun cas être tenue responsable des préjudices ou dommages causés par les tierces parties, y compris des préjudices et dommages associés à l’utilisation ou à la divulgation potentielle de vos renseignements, notamment personnels.
Vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être enregistrés et traités aux États-Unis et donc accessibles par les forces de l’ordre et les autorités responsables de la sécurité dans ce pays.
9. CONSENTEMENT
En ce qui concerne les renseignements recueillis auprès de vous autrement que par l’intermédiaire de son site Web, Moosehead vous demandera votre consentement pour recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels conformément aux conditions de la présente politique. Vous pouvez donner votre autorisation verbalement ou par écrit. Moosehead fera son possible pour que vous compreniez les raisons liées à la collecte de vos renseignements ainsi qu’à leur utilisation et divulgation.
10. RETRAIT DE CONSENTEMENT
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements, sous réserve des dispositions contractuelles et de l’obligation de fournir un préavis raisonnable.
Moosehead fait son possible pour se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel, y compris, sans toutefois s’y limiter, à l’exigence du consentement préalable avant d’envoyer des messages électroniques de nature commerciale. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de nature commerciale ou d’autres messages de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans le dernier message que vous avez reçu ou en communiquant avec nous à l’adresse ci-dessous. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dès que possible.
Si, à l’avenir, vous préférez que nous ne communiquions pas à des tiers des renseignements vous concernant, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous. Vous devrez indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de messages de notre part ou de ne pas communiquer vos renseignements à des tiers.
11. UTILISATION DU SITE WEB PAR DES MINEURS
Le site Web s’adresse uniquement aux personnes ayant atteint l’âge légal de consommer de l’alcool là où elles résident. Si vous n’êtes pas en âge légal de consommer de l’alcool, veuillez ne pas utiliser le site Web.
12. DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS OU PLAINTES
Moosehead est responsable des renseignements personnels qu’elle détient et a nommé un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de veiller à ce que Moosehead se conforme à la présente politique et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente politique ou vos renseignements personnels et leur collecte, utilisation ou divulgation (y compris si vous souhaitez faire mettre à jour ou corriger les renseignements personnels que vous avez fournis ou ne plus recevoir de messages de notre part), ou si vous souhaiter retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, n’hésitez pas à
communiquer avec nous
-ou à nous écrire à :
Moosehead Breweries Limited
Attn : Responsable de la protection de la vie privée
C. P. Box 3100
89, rue Main Ouest
Saint John, Nouveau-Brunswick
E2M 3H2
Télécopieur : 506-635-4456